Informativa sulle spedizioni

Gli ordini effettuati su traumapet.it vengono affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
I tempi indicati escludono sabato, domenica e festivi.
Il corriere viene scelto in base alle migliori opzioni disponibili tra BRT, Amazon Shipping, GLS ed SDA.

Italia: in media 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Isole minori e zone remote: possono essere necessari 1–2 giorni aggiuntivi.
I tempi effettivi dipendono dal corriere e dalla destinazione.

Spedizione gratuita per ordini oltre 47 €, esclusa l’opzione contrassegno e le isole minori.
Per ordini fino a 47 €, le spese sono calcolate al checkout in base a peso e destinazione.
Eventuali supplementi (es. zone remote, servizi accessori) sono visibili durante il checkout.
La spedizione verso isole minori prevede un sovrapprezzo. Ci riserviamo di non spedire in CAP particolarmente disagiati per evitare disservizi e costi anomali.
In caso di richiesta di supplementi da parte del corriere non selezionati dal cliente al momento dell’ordine, potrà essere richiesta la collaborazione del cliente per la copertura del costo aggiuntivo necessario a completare la consegna.

Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento indicato al checkout.
Il pagamento in contrassegno è disponibile per ordini fino a 45 euro, spese di spedizione escluse.
Il contrassegno non rientra nella spedizione gratuita.
Gli ordini in contrassegno possono essere accettati automaticamente dal sistema; ci riserviamo, dopo verifica, di approvarli, annullarli o offrire alternativa per il completamento dell'ordine.

Alla spedizione riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare la consegna.
Se non trovi l’email, controlla anche spam o posta indesiderata.

La consegna avviene all’indirizzo indicato in fase d’ordine. Assicurati che i dati siano completi e corretti.
In caso di assenza, il corriere può effettuare uno o più tentativi, notificare la giacenza presso un punto di ritiro oppure consentire una modifica di destinazione secondo le proprie regole.
Una volta completata la spedizione, il mittente non può modificare indirizzo o istruzioni.

In caso di indirizzo errato o incompleto, rifiuto del pacco o mancato ritiro entro i termini di giacenza, la spedizione può rientrare al mittente.
Le spese di ritorno e di nuova spedizione potranno essere addebitate all’acquirente secondo il listino del corriere.

In caso di ritardi nella preparazione o nella consegna, verrai informato via email.
Durante periodi di picco (saldi, Black Friday, Natale) o per cause di forza maggiore, i tempi possono allungarsi.

Al momento della consegna controlla integrità dell’imballo e numero dei colli.
Se noti danni o manomissioni, firma con riserva specifica e contattaci entro 48 ore inviando foto del collo e del contenuto a info@traumapet.it.
Questo ci consente di aprire la pratica con il corriere. In alcuni casi il corriere può richiedere che il destinatario apra direttamente il reclamo.

Per modalità, tempi e condizioni consulta la nostra Informativa su resi e rimborsi.

Per qualsiasi necessità scrivi a info@traumapet.it o contattaci su WhatsApp +39 (388) 858-3281 indicando numero d’ordine e tracking.

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025

Il tuo carrello è vuoto